Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir los artículos que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.

Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos a través de nuestro sitio web.